管理学院研究供应链管理的博士研究员 Juliette Engelhart 通过博士学院主持了一次关于定性访谈技术的同行讨论。本次博士交流系列会议的重点不是起草面试指南或如何分析数据，而是涵盖了如何实际进行面试以收集数据以及如何避免可能的陷阱。来自各个学科的许多博士研究人员加入了这个虚拟会议，探讨了三个关键问题

您如何准备实际的定性面试？
你在面试时做什么？
面试后做什么？
这些问题首先通过 Zoom 在分组讨论，然后与整个小组进行了更广泛的辩论。朱丽叶根据她的经验提出了一些她的面试技巧。此外，资深教员 Nancy Harding 教授和 Julie Gore 博士通过电子邮件在虚拟会议之前反思自己的丰富经验，为该主题提供了丰富的专业知识，然后与小组分享。
感谢所有参加本次会议并为其成功做出积极贡献的参与者！我们还要感谢 Nancy Harding 教授和 Julie Gore 博士这两位教员，他们不遗余力地通过电子邮件与 Juliette 详细分享他们的专业知识，这极大地影响了我们的讨论和我们未来的面试技巧- 谢谢你！
以下是一些学习内容（以及许多其他学习内容）：

在正式面试之前
在实际面试之前与专家或朋友进行试点/测试面试；试试面试是什么感觉，问他们问题是否清楚
如果您在参与者的地方采访他们，请提前询问他们在您感觉舒适的采访环境（例如安静的房间，这样您的录音就不会受到背景噪音的干扰）
“穿着得体——如果你会见高级管理人员，就穿你最好的西装，但如果你在面试，比如食品银行的服务用户，就穿更休闲的衣服。无论您做什么，都要确保您穿着舒适且不会分散您注意力的衣服。”

做热身
通过温暖的握手（不是在 COVID 时期）和微笑建立融洽的关系
“总是练习你的问题——并确保你对开头和结尾有一个友好的叙述。尝试使用 HEAR 技巧来建立融洽关系： ▪诚实：客观并清楚地说明您希望从面试中获得什么 ▪同理心：尝试了解受访者的价值观 ▪自主性：让受访者知道他们可以自由选择如何回应您的问题（并将提供保密） ▪反思：确定并反映受访者对您的问题或采访任务的回答的重要部分，以帮助引导对话。（改编自艾莉森和艾莉森，（2020）融洽：阅读人们的四种方式。朱莉•戈尔博士）
试着想想他们（受访者）而不是我自己

在采访中：
请求录音采访的许可，解释录音如何帮助你专注于谈话的过程，以及他（她）表示的所有个人或敏感信息都将是匿名的
如果您使用手机录制会话，请将其设为飞行模式（通话会中断录制）或使用第二个设备进行录制

如果受访者不想分享有关某个问题的信息，请尝试稍微重新定义问题或稍后再试，或礼貌地询问为什么这个问题让她/他感到不舒服
给受访者时间回答问题，让尴尬的沉默成为“没关系”——受访者有时需要一些时间思考再回答问题

有一些后续问题，以防面试持续时间超过预期
在简短的采访中突出/标记一些关键问题
“做太多笔记可能会很棘手。您需要根据您使用的技术判断这有多大可能。我在敏感环境中使用的一些 CTA（认知任务分析）面试技巧意味着我不能记录面试，因此有第二个面试官可以做笔记是必不可少的。” （朱莉•戈尔博士）
“如果你做笔记，无论你做什么，都不要太专注于写笔记，以至于忘记听受访者的意见，或者表现出你正在积极倾听他们的意见。”

“肢体语言——观察肢体语言的问题在于你必须做笔记，而在你写笔记时，你并没有观察它们。所以只要记下任何真正重要的东西。如果您对身体运动特别感兴趣，那么可能值得尝试对采访进行视觉记录，因为摄像机不花钱。另一方面，如果您使用视觉引出技术，例如照片，您可能有机会在受访者仔细查看照片时做笔记。”

如果受访者使用了不清楚的术语，或者您不理解某些内容，或者某些内容对您的研究感兴趣，请跟进（注意不要走得太远，因为这会花费您问其他问题的时间）。如果有不清楚的地方尝试总结受访者所说的内容并询问您是否理解正确询问是否可以在面试后跟进，以防面试后有不清楚的地方

面试后
“最好在面试后尽快做一些笔记——即使是在火车上。我有一系列彩色笔记本，可以记下面试后想到的任何事情。我还反思了如何以更好的方式提出问题，并努力思考我在未来的面试中可能需要提出的替代问题。” （朱莉•戈尔博士）
“我总是问我是否错过了任何真正重要的东西，然后当然感谢人们的时间。在门外，我用声音记录我观察到的任何事情，如果我不立即记录下来，我就会忘记。” （南希•哈丁教授）